私たちはあなたの満足を大切にし、可能な限り最高のショッピング体験を提供することを目指しています。何らかの理由で、あなたがあなたの購入に完全に満足していない場合、私たちはここにいます。払い戻しを確認し、以下のポリシーを返却して、返品、払い戻し、および取引所が当社のウェブサイトhttps://cartique.siteでどのように処理されるかを理解してください。
1。返品の適格性
返品の資格を得るには、アイテムが次の基準を満たす必要があります。
アイテムは未使用で、未使用で、同じ状態で受け取った状態でなければなりません。
すべてのタグ、ラベル、またはアクセサリーがそのままの元のパッケージに含まれている必要があります。
返品リクエストは、製品を受け取ってから7日以内に開始する必要があります。
Bestignアイテムは、以下を含む返品不可です。
親密な着用（例：ランジェリー、下着）
修正可能なアイテム（食物、花など）
カスタマイズまたはパーソナライズされたアイテム
デジタル製品またはダウンロード可能なソフトウェア
ギフトカードまたはプロモーションアイテム
製品が返品可能かどうかわからない場合は、返品を開始する前に、サポートチームのサポートチームにお気軽にお問い合わせください。
2。返品を開始する方法
返品を開始するには、次の手順に従ってください。
お客様のカスタマーケアチーム（returns@cartique.site）にお客様の注文番号と、返品の理由の簡単な説明をメールでお問い合わせください。
アイテムの透明な写真を添付します（製品が損傷または不正確な場合）。
返品手順を備えた確認メールを待ちます。
返品が承認されたら、返品配送先住所とさらなるガイダンスを提供します。
重要な注意：購入をメーカーに送り返さないでください。すべての返品は、公式の返品プロセスを通じて行う必要があります。
3.送料を返送します
返品が原因でない限り、顧客は返品送料の費用に対して責任を負います。
欠陥または破損した製品
Cartiqueから送信された誤ったアイテム
上記の場合、プリペイド返品ラベルを提供するか、返品の送料を払い戻します。
追跡可能な配送サービスを使用して、記録のために送料領収書を保管することをお勧めします。追跡せずに送信された場合、返品されたアイテムを受け取ることを保証しません。
4。検査と承認
返品されたアイテムを受け取ったら、品質管理チームによって検査されます。検査プロセスには通常、3〜5営業日かかります。
検査後、メールで返金を通知または拒否します。承認された場合、払い戻しは払い戻し方法に従って処理されます（以下を参照）。
5。払い戻しプロセス
返品が承認された場合、払い戻しは、通常、銀行または支払いプロバイダーに応じて、通常5〜10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
払い戻しが発行されると、メール通知が届きます。
ご注意ください：
配送と取り扱いは、リターンがエラーによるものでない限り、返金不可です。
元の注文で割引またはクーポンを受け取った場合、払い戻し額をそれに応じて調整することができます。
6。交換ポリシー
アイテムを別のサイズ、色、または製品と交換する場合、プロセスは戻りに似ています。
まず、返品手順に従ってアイテムを返します。
返品を受け取り、承認し、承認したら、目的のアイテムの新しい注文を行うことができます。
現在、在庫が限られているため、直接の交換は提供していません。新しい注文を行うと、お好みのアイテムが在庫があり、予約されていることが保証されます。
7.損傷、欠陥、または誤ったアイテム
あなたが次の製品を受け取った場合：
到着時に損傷しました
欠陥または誤動作
間違ったサイズ、色、またはアイテム）
配達から48時間以内にお問い合わせください。問題を示す注文番号と写真を提供してください。お客様の好みに基づいて、製品を交換したり、全額払い戻しを発行したりすることにより、Matter-Teaterを解決するためのPromOMPTアクションを講じます。
8。払い戻しが遅れたり、払い戻しがありません
確認を受け取った後に払い戻しを受けていない場合は、次の手順に従ってください。
銀行口座または支払い方法を再確認します。
クレジットカード会社または銀行に連絡してください。払い戻しが正式に投稿されるまでに時間がかかる場合があります。
これをすべて行っていて、まだ払い戻しを受けていない場合は、support@cartique.siteまでお問い合わせください。
9。キャンセルポリシー
アイテムが出荷されていない場合、注文は配置から2時間以内にキャンセルできます。ご注文をキャンセルするには、注文番号を使用してすぐにOrder@cartique.siteまでお問い合わせください。
注文が発送されると、キャンセルできません。ただし、標準の返品プロセスに従って、製品を除いてリターンを開始することができます。
10。国際的なリターン
あなたが国際的な顧客であり、アイテムを返したい場合は、次のことをご覧ください。
お客様は、該当する場合、すべての返送料と関税を担当します。
払い戻しは、製品のコストのみをカバーし、元の配送料ではありません。
あなたのパッケージは、私たちの最後の回避的な税関料金に「返品」であることを包みます。